Дебетовая карта для пожилых людей

У меня к одному телефону было подключено 2 мобильных банка и в один прекрасный момент 2 мобильный банк отключили от моего телефона. 

2 мобильный банк принадлежит моей маме, а ей почти 90 лет. Она уже не ходячий старый человек. Лет 10 назад я ее специально возил в Сбербанк и мы привязали личный кабинет к моему телефону потому что она не знает как пользоваться компьютером и смартфоном и у нее сейчас телефон «Бабафон», обычный телефон для пожилых людей с большими кнопками. На Сбер ей приходит пенсия и я ее снимал и отдавал. 

Но теперь ситуация зашла в тупик. 

Я звоню в Сбер и спрашиваю на каком основании меня отключили от ЛК ? Они мне отвечают, что теперь по правилам к одному телефону привязан только один ЛК, хорошо, согласен. Спрашиваю что нам делать в данной ситуации, банк отвечает – все просто, купите новый номер телефона, позвоните нам и мы привяжем вас к личному кабинету. Купил маме специально смартфон и сим- карту, звоню и нам в ответ говорят, что дистанционно мы привязать ОКАЗЫВАЕТСЯ новый телефон не можем, вы должны приехать или в банк или привязать телефон через банкомат. Что за дурдом, говорили же другое. Сбер естественно со мной общаться не хочет, я вместе с мамой им звоню, она себя им подтверждает и далее общаюсь я, так как она кроме слово Сберкнижка ничего не знает. Но у нас есть старый номер телефона ее который есть в базе Сбера, спрашиваю привязать можете, в ответ НЕТ. В банкомат я тоже пойти не могу, так как у нас активирована в личном кабинете только электронная карта. Звоним опять в Сбер и я спрашиваю можно у вас оформить новую дебетовую карту с доставкой вашим сотрудником на дом (естественно будет сама мама с паспортом получать), говорят естественно можно. Мы говорим хорошо оформляйте и я дополнительно для оповещения дал свой номер телефона, так как маме постоянно звонят мошенники и один раз она им уже деньги отдала, поэтому она теперь без моего подтверждения ни с кем общаться не будет. В нормальных банках это происходит за 1 день. Прошло 3 дня, тишина. Звоню в банк, мне в ответ говорят что общаться будем только с мамой, хорошо говорю я и вечером после работы звоним с ней вместе. Оператор очень удивилась и говорит, заявок на выпуск карты от вас не поступало, вот это новость. Я говорю такого быть не может ищите. После нескольких минут прослушивания музыки в телефоне нам ответили, что завтра вам позвонят и договорятся о приезде. Завтра прошло, звоню в банк, мне говорят с вами мы общаться не будем, только с мамой. Хорошо говорю я, мне никакая информация не нужна и мой номер телефона указан при заказе карты как контактный, только посмотрите почему мне не перезвонили и когда будет готова карта. Ответ меня опять поразил, мы не видим, что вы заказывали карту! и звоните нам опять вместе с мамой другой информации мы не даем.

Ну что за дурдом какой-то. Уже 2 недели мы не можем получить дебетовую карту. В других банках только заикнулся и карту уже везут.

В результате таких действий банка пожилой неходячий человек в 90 лет, остается без пенсии и «пофигическое» отношение сотрудников банка меня просто поражает.

 Деньги не главное, я работаю. Просто за пожилых людей обидно, которые не могут доехать до банка в силу обстоятельств, а банку такие клиенты вообще не нужны.