Доставка карты более 1 месяца

14.12.2023 11:26

1152

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Не могу получить дебетовую карту уже более 1 месяца. Карта именная. Доставка должна была быть осуществлена 09.11.2023 по заявке №19034037 от 05.11.2023, однако ни в этот день, ни в последующие карту я не увидел. При звонке по горячей линии 88003330303 специалисты банка утверждают, что якобы составили какое-то обращение/заявление в службу доставки и со мной свяжутся в "ближайшее" время. Через сутки звонит другой специалист или приходит СМС, где указано, что карту якобы доставят завтра. На следующий день курьер либо звонит и тупо не приезжает, либо просто не звонит, чтобы не доставлять карту. И так уже не протяжении почти полутора месяцев, по 2-3 раза за неделю. На горячей линии банка дали номер телефона службы доставки 84954143629. По данному номеру разобраться и понять в чем проблема не получилось: либо не берут трубку и я получаю СМС, где необходимо указать дату доставки карты - следующий календарный день, либо отвечает специалист, который максимум что может сказать - это запланированные сроки доставки: "ожидайте, пожалуйста". Где моя карта, когда доставят, планируют ли вообще доставлять и что за бардак творится в банке - не понятно. Вопросов куча - ответов нет.

Администратор народного рейтинга

2023-12-17T12:19:27+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.

ПСБ

2023-12-20T10:29:49+03:00

Приветствуем! Извините, пожалуйста, что не доставили карту вовремя. Карта была Вам выдана 15.12.2023. Встреча с Вами переносилась по вине курьера. Ситуацию с сотрудником проработали и сделаем все необходимое, чтобы впредь не допустить ее. Со стороны сотрудников горячей линии ошибок не было. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

o*******@gmail.com

2024-01-18T01:19:08+03:00

Плохое. Карту доставили, но по итогу не пользуюсь, т.к. в случае какие то сложностей проблему снова будут решать месяц

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026