Банк отказывает в обслуживании - посылают к оператору сотовой связи

Вдруг стало невозможно обратиться в банк: звоню с телефона, который у меня указан как контактный, автоответчик/робот/голосовой помощник меня узнаёт, называет по имени отчеству, НО! вешает трубку.

Звоню на телефон 1000: "И.О., здравствуйте, перезвоните нам с номера, который оставляли в банке" (так я же с него и звоню, раз вы меня идентифицировали?)

Звоню на другие телефоны банка: "И.О., здравствуйте, перезвоните нам с тел.1000" - замкнутый круг!

Удалось прорваться через чат-бот в ВТБ-Онлайн на живого человека - посылают топать к оператору сотовой связи: "Звонок завершается т.к. осуществляется с подстановки номера (расценивается как мошеннический звонок). Обратитесь, пожалуйста, к вашему мобильному оператору и попросите отключить подстановку номера"

На мой вопрос "а что такое подстановка номера" - "На данный вопрос более точно сможет ответить ваш мобильный оператор".

На мои возражения, что этот номер у меня много лет, всегда обращалась с него - "Банк со своей стороны не вводит ограничений, происходит подстановка номера от оператора, что позиционируется, как мошеннический звонок. Это нужно, чтобы не создавать лишнюю нагрузку на горячую линию и клиенты с проблемами могли дозвониться" - так у меня проблема и я хочу дозвониться! А если мне и другим клиентам с телефонами оператора надо будет срочно дозвониться (для блокировки карты и т.д.) - мы что, второй сорт? Далее подключается другой оператор и уже говорит, что "от других клиентов жалоб нет" - т.е. только у меня такой странный оператор сотовой связи с загадочной "подстановкой номера" или ранее предыдущим оператором был предоставлен неверный ответ?