Непродолжительное сотрудничество
В процессе поиска новой дебетовки для активного использования остановил выбор на предложении Газпромбанка, сделал заявку на сайте.
- Доставка. Сразу пришла смс о времени визита специалиста, однако по согласованию места никто не позвонил вплоть до момента выдачи, пришлось заниматься оформлением документов в подъезде. Также попытались вручить кредитку которую я не заказывал.
- Активация. Авторизировался в мобильном приложении, пополнил, затем в соответствии с инструкцией специалиста банка посмотрел баланс в банкомате и к удивлению обнаружил, что с меня уже умудрились списать 59р. Как впоследствии выяснилось, просмотр баланса в банкомате сторонних банков платный, о чем специалист банка решила не упоминать. Ну и конечно самостоятельно догадаться об этом тоже не представляется возможным, так как например есть снятие наличных в сторонних банкоматах без комиссии.
- Работа с поддержкой. Написал в чат приложения, ответ последовал примерно через 40 минут. Также позвонил на горячую линию, пришлось пару раз повисеть по 7-10 минут. В итоге оператор в довольно хамской форме ответил что это исключительно моя проблема, надо читать документы (в чем формально я с ней согласен).
- Закрытие ДКО в офисе. Взаимодействие со специалистом офиса на Алексеевской оставило положительное впечатление, быстро без очередей закрыли карту и счет, из минусов - необходимость повторного посещения.
Итог: прощаюсь с банком по причиние неквалифицированного сервиса поддержки, с которым я не готов взаимодействовать на регулярной основе
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...