Обман с кешбеком

24 ноября в приложении банка пришло сообщение с предложением 500 баллов кешбека за покупку у партнеров из подборки. На следующий день, 25 ноября, совершила покупку у одного из партнеров (аптека "Планета здоровья") на сумму 1286 рублей. 28 нября операция была обработана, но размер будущего кешбека по ней отображался равным нулю. Обратилась в чат поддержки банка, где какая-то Виктория сообщила, что передала вопрос "профильному специалисту", который так и не ответил.
29 ноября снова попыталась получить ответ на вопрос, почему не отображаются 500 баллов кешбека по предложению банка. Получила ответ от некой Олеси "...у вас показывается неверная сумма кешбека. Все исправили. Начислим кешбек в полном объеме 10 декабря". В деталях операции кешбек продолжал отображаться равным нулю. Снова обратилась в поддержку с этим вопросом, получила обещание начислить 500 баллов не позднее 10 декабря. Некто Руслан сообщил о "техничесих проблемах" и обещал все исправить к 10 декабря. После этого размер кешбека по операции изменился на 12 баллов. Дождалась 10 декабря. Размер кешбека не именился. В очередной раз обратилась в чат приложения, где Адель сообщила, что с данной акцией "произошел технический сбой" и дала ссылку на форму, котрую я сразу же заполнила. После заполнения формы прошло 5 дней, кешбека нет, как нет и сообщений от банка по поводу невыполнения своих обязательств. О наличии "технического сбоя" мне твердят уже почти 3 недели, но исправлять его или просто вручную начислить обещанный кешбек банк, видимо, не собирается, очевидно надеясь протянуть время до того момента, когда я забуду про него.
Отвратительный банк, каждое взаимодействие с которым приводит к проблемам.