Кешбэк и проблемы банка

Добрый день!

Уже более месяц Альфа-банк "пытается " решить мой вопрос. У банка проходила акция - Приведи 3-х друзей и получи 10 000 рублей, и я решила в ней поучаствовать. 

Так сложилось , что я ранее была сотрудником это «замечательного» банка , но уволилась 9 ноября 2023 года, и 10 ноября решила поучаствовать в акции , первую ссылку я спокойно направила , а потом она просто исчезала у меня. При уточнении у оператора мне сказали что возможно сбой и надо подождать , на этом моменте я уточнила , работает ли моя первая ссылка и она работала. Мои знакомые также оформили потом по ссылке карты, они появились у меня в история рекомендации и все работало. Я уже получила 1 вознаграждение от банка и ждала еще за 2-х и также 10 000 следом. Но 2-х отклонили , и оказалось что в банке я бьюсь как сотрудник банка уже после увольнения и из-за этого убрали мою реферальную ссылку и отклонили моих друзей ( хотя они все условия выполнили).При обращении в поддержку , меня заверили что все будет работать , ведь я уволилась еще 9 числа , а друзья карты оформили после и что в банке надо просто убрать галочку сотрудника банка и провести корректировку. Мы зарегистрировали обращение и я ждала. Сначала обещали рассмотреть за 10 дней , потом увеличили до 30 дней. Потом по обращению отписались что галочку убрали , но вознаграждение я так и не увидела , хотя ранее в переписке я уточняла - проблема только в том , что я еще в программе сотрудник, друзья полностью выполнили условия? На что оператор все подтвердила. 

Я запросила все свои рекомендации и вот какая ситуация , рекомендация 15.11 сработала ( самая первая) , а рекомендации за 17.11 ( 2-я и 3-я) не сработали , по причине того, что была блокировка по сотруднику, они же не могут участвовать в данной акции! А я и не сотрудник , как моя первая рекомендация прошла , другие заблокировали??? При этом оператор повторно подтвердила , что карты они получили и совершили покупки ( все условия выполнены) , но блок из-за галочки сотрудника был. И мы оформили новое внутреннее обращение, где мне обещали также 5 рабочих дней , но ответа до сих пор нет , и сейчас мне ответили , что задерживаются и максимальный срок - до 28 дней. 

Время идет , а банк все "пытается" разобраться. Мало того , что меня как сотрудника кинули на выплату за разъездой характер ( должны были 1 ноября выплатить, но так ничего не выплатили , так как руководство забыло направить данные!) , так еще и как клиента игнорируют и создают разные бессмысленные обращения , где никто не хочет решить вопрос, при этом подтверждая , что все хорошо и я участвую в данной акции , а уже 14 декабря и ничего.

Не рекомендую банк клиентам и возможным сотрудникам.

Скрины переписок также направляю на почту , для подтверждение моих слов.