Снятие денег с накопительного счета
12.12.2023 был в офисе по адресу Коломяжский просп., 15, корп. 2. Взял талон, хотел снять деньги с накопительного счета. Доходит очередь, сажусь напротив сотрудника банка, объясняю ситуацию. Ответ - " с накопительного счета не снять, Вам надо в приложении требуемую сумму перевести на другой счет".(в последствии, что на горячей линии, что в другом офисе банка сказали что все можно без проблем снять с накопительного счета) Спрашиваю - "на какой счет переводить? у меня их 2" и называю последние цифры счетов. Мне говорят на какой из них перевести. Перевожу. Далее - "ой а это долларовый счет, переведите назад в рубли". Понимаю что произошла полная ерунда. Спрашиваю - "а Вы понимаете что конвертацию валты стоит денег и сейчас я похоже потеряю крупную сумму". Ответ - "да нет, что Вы. Вы же просто между своими счетами перевели, сейчас так же переведете назад". Смотрю в приложение, назад конвертируется на 100000 меньше. Что будем делать? Ответ - "давайте напишем заявление и подождем 30 дней ответ банка, ну а в целом ничем похоже помочь не можем". Прихожу на следующий день к управляющей этого отделения, она уже вкурсе ситуации. Ответ достаточно прост - "Вы сами виноваты, надо было смотреть куда переводите деньги а не слушать сотрудника". Вопросы
1. Зачем денежные средства вообще было переводить когда можно было просто снять с текущего счета?
2. Зачем сотрудникам банка говорить куда переводить деньги если они в этом не разбираются и не отвечают за последствия?
Обращение №1543518 от 12.12.2023
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...