Копилка, это то, что я долго искала

14.12.2023 19:43
287
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я клиент Совкомбанка уже несколько лет. Но активно пользуюсь только картой Халва, и то, только своими средствами. Кредитов и рассрочку не беру, нет необходимости. В Халва, меня в первую очередь привлекает кэшбек и процент на остаток. Подключила Халва десятка, чтобы процент был выше. Но, чтобы получить повышенный процент на остаток собственных средств, на карте должно быть НЕ более 400 тыс руб. Все что сверху этой суммы, там низкий процент. Поэтому пришлось дополнительно открыть несколько депозитов. Открыла на небольшой срок, на 3 месяца. Но, как оказалось, для меня это не совсем удобно. Иногда деньги могут не потребоваться несколько месяцев, а иногда нужно срочно. Поэтому искала какое-то решение, именно под свои нужды. В другие банки не хотелось переходить, так как Совкомбанк у меня основной банк, а "гонять" деньги между банками тоже не очень хорошо, так ещё и на комиссии легко можно попасть. Так вот, сижу я в мобильном приложении, изучаю разные продукты банка и натыкаюсь на Копилка. Почему-то она как-то мимо меня прошла. Читаю условия и понимаю, что вроде вот, именно то, что мне нужно. Но решила всё-таки обратится в чат мобильного приложения, ещё раз задать свои вопросы, и правильно ли я все понимаю по условиям. В чате люблю общаться с живым специалистом, а не с виртуальным, поэтому сразу прошу подключиться специалиста. Пока специалист подключается, чтобы не тратить время, пишу свой вопрос. Когда специалист подключается, вопрос уже озвучен и начинается диалог. Специалист был очень хорошо ознакомлен по продукту Копилка, поэтому без дополнительных вопросов, тут же ответил мне на мои вопросы. В принципе, я все правильно поняла, когда изучала все в мобильном приложении. Поэтому в этот раз я просто подтвердила свои сомнения. Всё-таки очень не хочется положить свои деньги , и не получать с них доход. По итогу что могу сказать, что именно для меня, на сегодняшний момент Копилка оказалась самой интересной, из всего, что предлагает Совкомбанк. В ближайший месяц должен закрыться депозит и все эти деньги переведу на Копилку. И скорее всего на карте Халва, оставлю небольшую сумму, а остаток тоже переведу на Копилку. Думаю так будет надёжнее. В любом случае хочу сказать спасибо специалисту чата, что быстро все мне объяснила и подтвердила мои сомнения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T19:49:47+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот полной переписки с сотрудником чата с отображением даты обращения (персональную информацию, кроме ФИО и даты, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 29.12.23 Письмо получили.
user-314612614727
2023-12-18T16:00:38+03:00
Сегодня, 18 декабря, все скрины переписки, подтверждающий отзыв отправила на указанный вами адрес. Жду опубликования отзыва, чтобы оценку засчитали
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-18T15:26:36+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка