Некомпетентные сотрудники в колцентре

Сбербанк самый ужасный банк. Доверия нет. За последние два месяца столкнулась дважды с отвратительной работой банка. Если хотите потерять часть своих денег, можете открыть вклад в Сбербанке. Процент вы не получите, а главное банк признает некомпетентность своих сотрудников, но деньги вы не вернете. Первая Ситуация такая. Был открыт вклад на срок два месяца. Через месяц были выплачены проценты. Через две недели решила деньги забрать, позвонила в банк уточнить не вычтут ли уплаченные проценты за первый месяц, при закрытии вклада? Сотрудник сказал, что выплаченные проценты не вычитают и сумму получу в полном объеме. Каково же было мое удивление, когда в кассе выдали мои деньги за минусом 4000 рублей. Спрашиваю, почему не все деньги отдали, что были на вкладе, сказали, что процент вычитают. В кассе пытались отменить операцию, но тщетно. Мной оставлена жалоба на некомпетентность сотрудника в колцентре, если бы она не подтвердила, что выплаченные процент будет вычитаться, я бы не снимала вклад, а дождалась окончания срока, всего две недели оставалось. Банк признал ошибку сотрудника колцентре, позвонили, извинились, но деньги не вернули. Ситуация вторая. Ребенку 15 лет открыла вклад, с моего счета были переведены деньги. Хоть бы кто из сотрудников при открытии вклада сказал, что деньги мы потом снять не сможем до 18 лет. И вклад закрыть не сможем, чтобы переложить на более выгодный процент даже не выводя со счета ребенка. Процент можно снять только в отделении, ближайшее отделение в 25 км от нас. Теперь банк пользуется деньгами за минимальный процент, когда другие банки предлагают по 15 % годовых. После данных случаев, добьюсь через опеку закрытия вклада, сниму все деньги и закрою все свои счета и счета своей семьи. В сбер больше ни ногой.