Халатность и невнимательность банка

15.12.2023 00:21
707
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добоый день! Хочу оставить свой отзыв про ГазПромБанк. Решила впервые познакомиться с данным банком и получить их не именную дебетовую карту, котрую так активно рекламируют. (Реклама то хорошая, вложились в неё - молодцы! Но толка ноль! Не доставляют карту клиенту, третий день переносят сроки, курьер не выходит на связь. Халатность и без ответсвенность!) 12.12.23 оформила заявку на сайте банка, на дебетовую карту Газпром банка. Пришло уведомление, что доставка карты будет осуществляться 14.12.23 (хотя в аналогичных банках, по таким же продуктам, доставка происходит в день заявки, или край на следующий день!) ну ладно, подожду думаю. Так настал день вручения карты, утром приходит смс от банка (скрины есть) фото, что доставку карты силами курьера отменили! Мол с вами свяжутся в течении дня. Конечно же со мной никто не связался! Пришлось самой звонить на горячую линию банка! Пришло ожидать ответа 20 минут (скрины звонка есть) девушка оператор, подтвердила что доставку отменили и предложила сделать новую, в итоге опять никто не позвонил и карту не привезли!! Это просто сверх неуважение к клиентам банка! И данных отзывов в этом банке много! Только прочитала я их слишком поздно! Сто раз подумайте прежде чем оставлять заявку на какие либо продукты у данного банка! Просто будете без внимания и решения проблемы! Про вас забудут. Карту наверное так и не получу... Ужас а не обслуживание. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-18T15:10:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-15T15:04:58+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Мы взяли ваш вопрос в работу. Получим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка