Решение в некорректном списании денежных средств по халве
Добрый день! 27.09.2023 обращалась в чат банка по поводу некорректного списания денежных средств за покупку по КР Халва. На момент совершения покупки, для ее оплаты, своих денег было достаточно. Но она, по непонятной причине, частично оплатилась за счет заемных средств. Хотя у меня в мобильном приложении приоритет списания всегда стоит "только свои". Я боялась, что теперь мне придется оплатить комиссию за использование заемных средств.
Мне ответил сотрудник Леонид и сказал, что обязательно поможет с моим вопросом. Уточнил название магазина, в котором была совершена покупка. После этого он пояснил, что покупка прошла некорректно, извинился и успокоил тем, что комиссия выставлена не будет. Просто нужно было погасить эту задолженность из своих средств.
Спасибо Совкомбанку за доброжелательность сотрудников, которые готовы помочь в любую минуту и в решении любого вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...