Отвратительный банк с самым ужасным обслуживанием. Кругом обман и все возможные неудобства для потребителя

Начнем из далека, когда я впервые понял что от ВТБ нужно избавляться раз и навсегда. Далекий 2017 год, я работал в организации зарплатный проект которой был в ВТБ. Как то в зимний вечер мне пришла смс о якобы попытки списания средств, на тот момент у меня было 2 карты: 1. армейская; 2. зарплатная. СМС пришла о попытки списания средств с армейской карты. Я тут же позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию и девочка оператор сказала что заблокирует мою карту чтобы предотвратить попытки снятия. После завершения разговора я понимаю что она заблокировала зарплатную карту... деньги почему то нельзя было перевести на армейскую. Далее я узнал что теперь я должен поехать в офис по адресу работы чтобы написать заявление, где я отсижу очередь в 1.5 часа! А потом еще неделю буду ждать выпуска карты, где снова отсижу 1.5 часа чтобы получить ее! 

Следующее знакомство с банком было в 2018 году когда я брал машину с доплатой в кредит и оставлял заявки в разные банки, мне позвонили из ВТБ и сказали что мне одобрен кредит под маленький % и мне нужно придти в офис чтобы получить его. Я прихожу в офис и узнаю что это все уловки) и мне предложили кредит под 28% на сумму меньше чем я запрашивал))))

Такое повторилось второй раз в 2023 году, примерно в феврале, та же самая схема. Финалом стало то, что в итоге я взял в феврале кредит в банке «открытие», а к концу года мой кредит был переведен в ВТБ. Мне приходили смс от открытия, с текстом об обязательном открытии счета в втб, я нашел время, пришел в офис который кстати работает с 9 утра (когда все уже на работе) и до 7 вечера! То есть попасть в офис это еще то препятствие. В итоге я отпросился с работы, приехал в офис по адресу проспект маршала Жукова 48к1 , взял талончик, отсидел очередь и наконец попал к оператору, который мне сказал что так как у меня уже был ранее счёт в банке ВТБ, то следовательно мне открывать ничего не нужно. Я уточнил вопрос авторизации, как заходить в банк после перевода если у меня нет карты ВТБ или данных, на что получил ответ что данные для авторизации придут в СМС после перевода кредита в ВТБ. 

Спустя время мне приходит смс о переводе кредита, но никаких данных нет. Я звоню на номер «1000» - не работает. Звоню на горячую линию, там бесполезный бот который с 10 раз не понимает вопроса и не переводит на оператора. В итоге решил сходить на работе, так как рядом был офис. В обед вышел в офис по адресу ул. Воздвиженка, 9. Талоны там получить нельзя и люди сидят в живой очереди. Рассказал девушке как мне сказали что ничего делать не нужно и получил ответ что это странно нужно открывать счёт «мастер счёт» и предложила открыть сразу- я согласился. Далее девушка говорит что у меня в банке открытие была кредитная карта, которую она предложила так же перевести в втб, я согласился. Но кто бы мог подумать, что у сотрудников банка втб, слово «перевести» это значит открытие еще одной карты … да, мне обманным путем просто открыли кредитную карту, а заодно сказали сделать по ней покупку в течении суток. 

Далее уже сегодня (15.11.2023) я блокирую кредитную карту, но счёт от этой карты остается активным, я пишу в чат поддержки с просьбой закрыть счёт и мне отвечают что для закрытия счета нужно придти в отделение банка и написать письменное заявление от руки о закрытии счета! Вывод какой: Каждый контакт с этим банком сопровождается обманом со стороны сотрудников банка. Обращаться в отделения банка уже страшно, потому что не было ни одного раза чтобы меня не попытались обмануть там. Никому не советую не при каких обстоятельствах связываться с этим банком.