Пластик не отдадим, возьмите новый

15.12.2023 12:48
247
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сначала о хорошем. Все банки стремяться к обеспечению оптимальных условий для своих клиентов. И в этом плане, Альфа заслуживает особого внимания. Удивляет уже с первого знакомства своим прекрасным офисом, который непременно погрузит вас в не банковскую атмосферу и вызовет ощущение гостеприимства. Впечатлило. Приложение- удобное и интуитивно понятное мобильное приложение. Радует простотой в использовании и функциональностью. Из непонятного- банкомат задержал карту после забытого пинкода. Тут я сам виноват, но после 20минут ожидания сотрудника колл-центра, выяснилось, что карту я обратно не получу, а придется получать новую в отделении. Осталось загадкой- почему.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-18T14:05:58+03:00
Приведите, пожалуйста, пример качественного обслуживания, указав дату, время и канал взаимодействия с банком. С каким именно вопросом помог сотрудник? 11.01.2024 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-134416349784
2023-12-19T16:29:16+03:00
Добрый день. Получал пластиковую карту с кэшбэком от Билайн в отделении в Воронеже, ул. Генерала Лизюкова, д. 50 в сентябре 2023 года. Сотрудник помог настроить мобильное приложение, которое не хотело активировать карту, настроить кэшбек и пин-код. Мне понравилось обслуживание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-19T16:08:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка