Некорректное отображение заёмных средств, после частичного погашения задолженности
Был вынужден обратиться с вопросами в чат банка 14 ноября 2023г, в 15:47 по причине, отсутствия отражения пополнения заёмных средств, после неоднократных частичных погашений задолжности.
Меня консультировала специалист Анастасия П-на, после ознакомления с моей претензией, она соеденила с профильным специалистом Юиием С-ук.. , который очень быстро разобрался с причиной возникновения проблеммы.. Она заключалась в том, что увеличив лимит заёмных средств на 20000руб в начале ноября, банк поставил условия, в течении недели потратить более 30% , от имеющихся средств, эти условия не были предварительно оговорены, по этой причине я не выполнил эти условия, как следствие: 13.11.2023 банк уменьшил сумму займа и у меня образовалась задолжность..
После очень профессиональной и полезной консультации, мы с Юрием нашли приемлемый вариант, который устроил меня и не было возражения от банка. Мне была предоставлена подробная выписка и составлен график погашени задолженности.
Хочу отметить, что всё вопросы и претензии удалось решить, в короткий промежуток времени, который понадобился для консультации. Умение находить компромисс и правильные решения, вот что отличает специалистов банка.
Руководство прошу отметить высокопрофессиональную работу названных специалистов.
Большое спасибо за помощь!!!!
С наступающим Новым годом! Желаю всём Удачи и всех Благ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...