Комиссия за снятие наличных
Вчера снял наличные с дебетовой карты Альфа Банка, в банкомане Сбербанка, и был просто шокирован когда зашёл в моб.приложение, в историю операций. Оказывается, с меня сняли комиссию почти 1,200₽.
При оформлении карты, меня уверяли что при пользовании картой и трате определённой суммы в месяц никаких плат и комиссий за использование, пополнение и снятие НЕТ, а на деле оказалось не совсем так.
Сегодня обратился в службу поддержки Альфа банка и оператор Артём сообщил мне: "Сбербанк не является нашим партнёром, поэтому списалась комиссия".
На мой комментарий, что когда мне оформляли карту говорили что при условии трат все пополнения, переводы и снятия будут без комиссии, что я не знал, что при снятии в банкоматах Сбербанка будет сниматься такая комиссия и где такая информация, мне ответили что информация размещается на сайте, а все тарифы указываются в договоре при получении карты. Я пользуюсь моб.приложением банка, а не сайтом, и там такой информации я не увидел.
В общем, очень неприятный момент. До этого опыт сотрудничества с банком и поддержкой был только положительный, но видимо период "медового месяца" прошёл.
Так что будьте осторожны и внимательны!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...