Замечательная приложения и помощь банка

15.12.2023 17:49
272
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой банка через чат в их приложении. 4 Ноября у меня возник вопрос, связанный с моим банковским счетом, и я решил обратиться в службу поддержки. Что меня приятно удивило - это быстрая реакция и оперативность работы сотрудников. Я задал свой вопрос через чат и уже через несколько секунд получил ответ. Екатерина проявила высокий уровень профессионализма, четко и ясно объяснив мне все детали и предоставив нужную информацию. Кроме того, коммуникация была очень вежливой и дружелюбной. Сотрудник, с которым я общался, был готов ответить на все мои вопросы и предоставить исчерпывающую информацию. Я чувствовал, что он на самом деле заинтересован в том, чтобы помочь мне разрешить мою проблему. Удобство использования чата в приложении банка тоже заслуживает отдельного упоминания. Я мог задавать вопросы в любое время, не беспокоясь о том, что придется ждать в очереди или звонить по телефону. Это сэкономило мне время и сделало процесс общения с поддержкой более удобным. Я очень доволен качеством и оперативностью работы поддержки банка через чат в их приложении. Этот опыт позволяет мне чувствовать себя ценным клиентом, зная, что я всегда могу рассчитывать на помощь и поддержку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-19T16:51:19+03:00
"4 Ноября у меня возник вопрос, связанный с моим банковским счетом, и я решил обратиться в службу поддержки." - пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 27.12.2023 16:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 31.01.2024 Материалы получили. Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-20T10:12:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка