Альфа банк обманывает с кэшбеком

Была в сентября месяце 2023 года в Альфа-Банке хорошая акция "Кэшбек 5% за покупки в МВидео и Эльдорадо". Решил в ней поучаствовать. 17 сентября нашел эту акцию в витрине предложений партеров в приложение, перешел по ссылке на сайт МВидео, выбрал там что хотел и совершил покупку на сумму 32188 руб. Дальше стал ждать кэшбек. Знаю что кэшбек начисляется после 10 числа следующего месяца. Но прошел уже месяц, а кэшбека все нет. Дай-ка думаю напишу им в чат, может срок начисления у них изменились.

Здравствуйте. Ранее общался с вами здесь же, сказали что кэшбек за покупки у партнёров начисляется 10 октября. Вот уже 17 октября, кэшбек за покупку в МВидео так и не начислили. Обман с вашей стороны или техническая недоработка? Покупку совершал в МВидео 17 сентября по акции "кэшбек 5% при покупке в МВидео и Эльдорадо"Покупка была на сумму 32188 руб. Кэшбеком должно было вернуться 1609 руб. Где этот кэшбек??? Александр, пару минут пожалуйста, уточню информацию для вас. Что-то долго уточняйте Извините за неудобства, к сожалению вас только что на меня перевели. Александр, я составила обращение - Ваше обращение зарегистрировано под номером A2310171682. Ориентировочный срок рассмотрения 5 календарных дня(ей). О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail. Спасибо за обращение в чат, будут вопросы, пишите нам снова.  Обращение рассматривали очень долго, более двух недель, вопрос-то не шуточный... 11 ноября решил снова написать им в чат. Где решение по моему обращению A2310171682? Уже почти месяц прошел. Хватит бездельничать. Если решили кинуть меня на кэшбек, как это обычно принято в вашем банке, так бы сразу и написали Здравствуйте, Александр! Уже занимаюсь вашим вопросом, сейчас всё проверю 👌 Спасибо вам за ожидание, Александр. Ваше обращение находится на рассмотрении.😔 Рассматривают обращения в порядке очереди. Рекомендуем ожидать ответ🕓 Приносим извинения за ожидание😔 Как только ваше обращения рассмотрим, мы вас уведомим❤️ Надеюсь, данная ситуация не отразится на оценке моей консультации. Если у вас будут ещё вопросы - пишите! Хорошего вам дня🌸(\_/)( •.•)/>❤️ В итоге до моего обращения все-таки дошла очередь и его рассмотрели, как мне показалось положительно по отношению ко мне.  Обращение №A2310171682 от 17 октября 2023 - Решено Здравствуйте, Александр И. Мы начисляем кэшбэк 10 числа следующего месяца, до этого момента вы видите предварительный расчёт. Иногда можем задержать выплату, так как ждём подтверждения от партнёра. Альфа-Банк Ну думаю сейчас партнеры подвердят и все, прилетит мне долгожданный кэшбек, но не тут-то было. Прошел примерно еще месяц и сегодня 15 декабря решил написать им в чат еще раз. Там меня ошарашили. Мне не начислили кэшбек за покупку совершенную ещё в сентябре в Эльдорадо. Тоже просили подождать. Обращение оформлял. Его отменили и просили подождать. Где кэшбек? Прошу прощения, за длительное ожидание. Ещё проверяю информацию. Спасибо за ожидание, Александр! За покупку в М видео от 9.11.23 кэшбэк не начислен, так как в условиях партнёра указано переход по ссылке для его получения. Данного перехода не было.  Был переход. Я же не вчера родился. Переходил по реферальной ссылке с вашего сайта. Какое 9.11??? Я в сентябре покупал. В сентябре! Покупка была 17.09.23 всё верно. Проверил и вижу, что перехода по ссылке не было. Поэтому кэшбэк не начислен. Сожалею 😔 В условиях партнёра сказано: 1. Нажмите **Перейти к покупкам** 2. Оформите и оплатите заказ на сайте или в приложении М.Видео любой картой Альфа-Банка. Вот так вот. Вот ваш и кэшбек от Альфа-Банка.