Не меняйте валюту в Совкомбанке

Являюсь клиентом банка, но скоро перестану и других буду только отговаривать. Мелкие шероховатости были и до этого, но с таким абсурдом столкнулся впервые. 15.12.2023 пытался обменять валюту, курс банка в обычных условиях меняется примерно раз в 30 минут, поэтому поехал на такси. Какие вчера были пробки и погодные условия в Москве можно прочитать в новостях. К 15:15 примерно приехал в ДО №33 на ул. Маршала Бирюзова, 16. Зашел в кассу, сказал что нужен обмен но кассир сразу отказалась проводить обмен, ссылаясь на то, что в кассе денег нет, надо заказывать и на мой вопрос "сколько можно поменять?" ответила, что "ни сколько нельзя". Ок, я начинаю звонить на горячую линию, но там нет сотрудников. На любую попытку пообщаться с человеком ответчик присылает ссылку на чат (которая не открывается) и переключится нельзя. Никак. Начинаю общаться в чате, сотрудник Данила Т-в помочь мне, конечно, ничем не может и говорит, что от 200 тыс.руб надо заказывать, а сейчас в кассе денег нет. Хотя я сижу в офисе напротив кассы и вижу, что люди приходят и сдают/получают деньги, но мне даже в пределах 200 тыс. менять мне отказалась. Я просидел в офисе, общаясь в чате с поддержкой минут 40, в итоге Данила Т-в отправил меня в ДО №53 на Ленинградском шоссе, д.8/2 стр.1. Я снова вызываю такси и еду уже на Ленинградку. На часах 16:50, я жду очередь в кассу ещё около 30 минут, и в кассу попадаю к 17:20. Но тут кассир М-а Е.Н отказывает мне в обмене, потому что они не принимают купюры по 500 евро, ссылаясь на некий регламент, который показать она не может и объяснять ничего не будет. Жалобу оставить негде и некому, в отделении работает один сотрудник, менеджер. На горячей линии специалистов нет. Пишу снова в чат, но там мне тоже никто и ничем помочь не может, хотя и признают что я, как клиент, нигде не могу узнать о том, что банк не принимает такие купюры. Потом в чате вообще перестают отвечать) Вот такая неприятная история взаимодействия с Совкомбанком, не рекомендую никому - никто ни за что не отвечает, помочь ничем не может и работает по регламентам, которые скрыты и увидеть их нельзя. Крайне негативный опыт.