Яндекс банк не начисляет баллы

16.12.2023 14:01
485
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Описание скопировал у другого же человека, у которого аналогичная проблема: Увидел рекламу в Яндекс Го про Карту Пэй с кэшбеком. Посмотрел условия, показались выгодными, оплата через QR СБП с кэшбеком аж 10% Поначалу баллы приходили, а в один прекрасный день, а именно с 14 декабря по сегодняшний день баллы просто перестали зачисляться ( по условиям лимит 3000 баллов, но этого лимита я не перекрывал). Никакой поддержки, кроме чата в этом банке не оказалось, написал, получил ответ: На основании пункта 5.4 проводится проверка, сроки неизвестны. Прочитал этот пункт, там что то про подозрительные действия и.т.д. Покупал только в магазинах, причем сетевых, крупных покупок, переводов и прочего не совершал, да даже если бы так было, использование вашей карты по прямому назначению это подозрительные действия? Знал бы, даже связываться не стал, есть куча других банков, где можно получить гарантированный кэшбек за покупки без этой нервотрепки. А так по сути деньги были потрачены, а кэша я так и не увидел (судя по отзывам и не увижу) поразительный "банк". Вообще такие действия этого "Банка" можно квалифицировать по статье 14.7 КоАП как введение потребителя в заблуждение. Они пользуются тем, что люди ради 1000 баллов, которые, к слову, можно потратить только в сервисах Яндекса😂, не будут с ними судиться, что в принципе так и есть.Обидно, что такая компания гигант как Яндекс, обманывает своих клиентов таким смешным образом. Вывод: крайне не рекомендую. Только потеряете нервы. Кэш по СБП чистая замануха, сошлются на 5.4 и не заплатят. У них там еще есть вклады, так называемые "Сейвы" , на свой страх и риск, но учитывая данный опыт , лучше не стоит. Спасибо за внимание
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-20T20:52:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-16T15:36:51+03:00
Здравствуйте! Вижу, в чате поддержки вам подсказали, что в целях безопасности некоторые операции попадают под проверку и в таких случаях срок начисления кешбэка может быть увеличен. Подробности о механике процесса рассказать не могу, но мы ни в коем случае не хотели вас обмануть или в чём-то обвинить. Опираемся на пункт правил для обоснования проверки. Пожалуйста, подождите ещё немного. Отследить начисление баллов по операциям можно здесь: https://plus.yandex.ru/payments-history/.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка