Какие сотрудники - такой и банк

Всем доброго вечера! Имел неосторожность обратиться в ВТБ банк причем второй раз (первый раз меня ничему не научил). 29 ноября 2023 года обратился к представителю банка Ирине К-й (г. Москва). Я рассматриваю вариант привлечения кредитных денежных средств для своей компании. Обратился, Ирина с первого взгляда грамотно проконсультировала, но привлекла своего коллегу, сотрудника ВТБ банка, К-о Сергея А. 30 ноября я направил им все документы по компании (учредительные документы, отчеты за 2022-2023 годы). Однако с этого момента началось полнейшее издевательство - Сергей не считал возможным, а возможно для себя унизительным, давать мне обратную связь - все это делал он через Ирину. 30 ноября 2023 ни Ирина ни Сергей не были в состоянии даже элементарно посчитать - а сколько лет моей компании и они до последнего убеждали меня, что компании должен быть год и моя компания не подходит для кредитования (документы я напоминаю им направил, и в них указано что компания открыта 01.03.2022 г. - то есть в ноябре 2023 года моей компании по их мнению нет года). Вплоть до 8 декабря 2023 мне от них поступала невнятная противоречивая информация. 8 декабря Ирина сообщился что, чтобы в офисе/филиале банка оформить соответствующие документы - необходимо либо мое присутствие (я территориально живу в Омске а присутствие необходимо в Москве), либо уполномоченного моего представителя с нотариальной доверенностью. 11 декабря 2023 года я оперативно съездил до нотариуса и сделал генеральную доверенность на своего представителя в г. Москва и посредством курьерской службы доверенность на следующий день (во вторник) уже была в Москве. Однако сотрудников кредитного отдела это не устроило. Помимо этого, они с пеной у рта требовали от меня оригиналы учредительных документов, либо копии заверенные нотариусом. Одно перед этим я направил все документы и дополнительно разжевал и пояснил что компания открывалась посредством направления документов в ИФНС через ЭДО - соответственно обратно от налоговой я получил также по эдо соответствующий контейнер. Также устав и решение предоставлялись онлайн сервисом ИФНС, Устав принимался типовой по форме ИФНС. Однако сотрудники ВТБ (Ирина, Сергей, и представители кредитного отдела) видимо не знают о таком способе подачи документов в ИФНС и считали меня за недоразвитого, несущего бред. По итогу они начали настаивать на том, чтобы я лично прилетел в Москву - и это только оказывается для подачи заявки на кредитование а не на оформление уже соответствующих документов. В декабре для директора компании крайне проблематично выделить целые сутки из рабочего графика, при этом стоит это удовольствие на один день порядка 40 тр. В четверг, я уже почти был согласен на то чтобы полететь, но мы с бухгалтером решили попробовать подать документы в ВТБ на кредитование самостоятельно через интернет-сайт. И теперь самое интересное - оказывается мне отказ от 30.11.2023. То есть моей компании отказали именно в тот день когда Ирина и Сергей с пеной у рта мне доказывали что моей же компании нет года. О том, что они уже заводили заявку и мне отказ - ни Ирина ни Сергей не слова не сказали. Для справки - годовой оборот моей компании 60-100 млн р. Рентабельность 20-24%. Заявку на кредит я подавал на 4 года на сумму 7 млн. р. Я налогов в год плачу больше 1 млн. р. А теперь у меня куча вопросов - это что за отношение сотрудников банка (а значит и самого банка) к потенциальным клиентам? почему ваши сотрудники некомпетентны? где и как вы их набирали? Ирина настаивала чтобы я уже открыл расчетный счет и перевел все свои обороты в ваш банк -"спешу"