Комиссия, комиссия, комиссия

История с комиссиями, которые банки взимают налево и направо, в последнее время становится всё более актуальной и даже обыденной - комиссии при оплате ЖКХ, при переводах с карты на карту и т.п. 

В начале декабря я вносил сумму ежемесячного платежа по кредиту с переводом на счёт другого банка с карты Альфа - указал все необходимые реквизиты, сумму ежемесячного платежа в размере 6090 ₽, перешёл к оплате. В приложении Альфа-банка мне пришло сообщение с кодом подтверждения на списание суммы в размере 6090 ₽ - думаю, всё хорошо, ввёл код - деньги ушли. По факту же - списалась сумма в размере > 6200₽ - на списание такой суммы я своего согласия банку не давал, пошёл в чат в мобильном приложении с желанием разобраться.

Сначала всё шло как обычно - да, при переводах с карты на карту другого банка взимается комиссия, если не подключены бесплатные переводы за плату - интересно, думаю я - бесплатные переводы за плату. Всё бы ничего, но буквально в начале ноября я обращался в этот же чат с просьбой уточнить информацию, есть ли у меня какие-либо комиссии - ответ оператора был однозначен, что нет, ничего такого нет, да и при списании средств в сообщении была указана сумма без комиссии - про комиссию ни слова. В общем, попросил оператора составить обращение с просьбой разобраться в ситуации.

Результатом первого обращения стало заверение разобраться в сложившейся ситуации - когда разберутся, не уточнили. Я дождался момента, когда комиссия за перевод успешно отделится от суммы платежа по кредиту, прожал кнопку оспорить комиссию - обращение номер 2 - после чего получил возврат средств, которые были списаны в качестве комиссии.

Задавайте вопросы банкам, отстаивайте свои права и читайте условия обслуживания - там много интересной и занимательной информации.