Благодарность за решение проблемы со страховкой кредитки

17.12.2023 02:18
283
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность Альфа-банку за клиентоорентированность и оперативное решение проблем. 17.12.2023 в 1:40 написала в онлайн чат по вопросу списания комиссии за страховку кредитной карты. Дело в том, что я не подключала никаких страховок, но видимо она там была по умолчанию. Попросила отключить услугу и вернуть деньги. Мне ответил Владислав, и без каких-либо вопросов буквально через 20 минут комиссия вернулась на мой счет , страховку отключили. Очень приятно, что все решили так быстро и в мою пользу, хотя я наверно сама виновата что не прочитала в договоре изначально, что такая услуга подключена. Спасибо! Рекомендую онлайн-чат банка в решении всех вопросов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T04:19:31+03:00
"17.12.2023 в 1:40 написала в онлайн чат" - пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 23.02.2024 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
user-328412830240
2024-02-14T04:55:41+03:00
22.12.2023 отправила скрины Вам, вероятно сообщение потерялось, сегодня отправила еще раз
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-19T13:12:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка