Отвратительное отношение к клиентам

17.12.2023 07:02
236
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
С таким отвратительным обслуживанием я ещё ни в одном банке не сталкивался, прямо анекдотическая ситуация - было бы смешно, если бы это было не со мной! 30 ноября заказал днбнтовую карту от этого банка, банк предложил доставку курьером 1 декабря в 9:00-11:00. 1 декабря утром получил СМС с контактными данными курьера, через некоторое время позвонил курьер и сообщил, что сегодня не сможет доставить мне карту, поскольку у него слишком много заказов, сказал что доставка переносится на понедельник 4 декабря на то же время. В понедельник 4 декабря утром получил СМС с контактными данными уже другого курьера, через некоторое время позвонил курьер и сообщил, что сегодня не сможет доставить мне карту, поскольку у него слишком много заказов, сказал что доставка переносится на следующий день на то же время. На следующий день всё повторилось, по 12 декабря включительно мне ежедневно назначали нового курьера, который звонил и говорил, что не успевает приехать в этот день. Для информации, адрес доставки не где-то на окраине и не в глухой деревне, а в самом центре Новосибирска (в двух шагах от метро Красный проспект). А после 12 декабря мне вообще перестали писать/звонить из банка - заказанную карту я так и не получил, хотя прошло уже почти 3 недели!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-20T15:19:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-25T09:50:25+03:00
Приветствуем! Не смогли вам привезти карту, так как поступило большое количество заявок на доставку. Если карта всё ещё необходима, вы можете заказать её заново или получить нашу моментальную карту в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон. Извините за эту ситуацию 😔

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка