Кешбек который приходится выбивать у банка

17.12.2023 07:55
338
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре у альфа банка была акция- кешбек 50% на первую покупку Яндекс Еда. 10 декабря кешбек за покупку так и не пришёл. 11 декабря создала через чат обращение, где мне зарегистрировав его ответили, что доначислят кешбек в течении двух дней. По истечению двух дней не увидев кешбек обратившись опять в поддержку получила ответ -ждите ещё, ваше обращение находится на рассмотрении. На четвёртый день после обращения всё таки начислили кешбек но только 10%, вместо обещанных 50%. Пишу опять в поддержку где мне оператор Мария сообщает, что всё правильно, с 1 октября по 31 декабря акция 10% яндекс еда со ссылкой на эту акцию. Я же ей в ответ показываю документ, о дополнительной акции проводимой в альфа банке в период с 07.11.23 по 20.11.23 на первую покупку в Яндекс Еда с возвратом кешбека 50%. Моя покупка была сделана 12 ноября. Оператор чата поддержки который не знает о проводимых акциях и вводит в заблуждение. После этого обратившись в другую поддержку мне пообещали завтра доначислить кешбек. Но опять прошло завтра и ничего нет. Новое обращение и опять новые сроки, ещё 2-3 дня. Кешбек которые должен прийти 10 декабря приходится вытягивать клещами у банка оставляя всё новые и новые обращение сроки рассмотрения которых они не выполняют. Вот до последнего не хотела писать отзыв, всё ждала, думала ну с кем не бывает, но в ответ видела лишь очередную отписку и "ждите еще". Прошла неделя, уже 17 а кешбека так и нет!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-17T15:07:06+03:00
Приветствуем! Начислили вам кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Весь ваш кэшбэк. Иногда необходимо больше времени, чтобы всё проверить. Сожалеем, что пришлось подождать. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-994116369054
2023-12-17T16:58:58+03:00
Здравствуйте. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка