Исправление ошибок клиента
Я являюсь активным пользователем карты Халва от Совкомбанк. Подписку "Халва десятка" подключаю по мере необходимости рассрочки. 15 декабря 2023 года увидела в мобильном приложении информацию об акции "Новогодний бум с Халвой". При прочтении условий случайно задела кнопку "подключить", всплыло уведомление, что я успешно стала участником акции и мне подключили халву десятку. Соответственно за эту услугу надо будет заплатить 299₽. Я же не намеревалась ее подключать и решила обратить в поддержку, чтобы мне вернули всё обратно. Ожидание было недолгим. Специалист Софья ответила в течение 7 минут и предупредила, что при отключении подписки я перестаю быть участником акции. Мне же не надо было ни то, ни другое. Попросила отключить всё, что и сделала Софья. Для возмещения стоимости подписки мне выслали промокод на 300₽ при покупке любого товара на сумму более 100₽. В итоге мой запрос удовлетворили в полном объеме. Спасибо большое, что идете навстречу своим непутевым клиентам.
Хочу добавить, что в Совкомбанке мне удалось сделать рефинансирование кредита на очень выгодных условиях со ставкой 9,9%, когда в других банках ставка начиналась от 16% годовых.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...