Спасибо за понимание!
Добрый день! Около года у меня зарплатная карта Альфы и я очень довольна системой начисления бонусов, большой респект - постоянно новые фишки в виде игр, интересные акции от партнеров банка.
Однако отзыв не об этом. В сентябре этого года на 3 дня был анонсирован кэшбэк 50% на категории развлечения и я решила купить сертификат в кинозал, в итоге потратила 500 руб. Каково же было мое удивление, но моя покупка прошла как "фастфуд".
В приложении банка можно сменить категорию операции на нужную, что я и сделала, но кэшбэк не поменялся. Стало мне как-то обидно и решила я оформить претензию через кол-центр - объяснила ситуацию менеджеру и мое обращение было зарегистрировано. Правда через 2 дня пришел отказ, мне порекомендовали ознакомится с условиями выпуска карт...
Но как мне это могло помочь?! Категория "развлечения" это и есть кино, музеи и прочие культурные мероприятия и как я могла знать, что операция пройдет "фастфудом", торговые точки сами не знают как их зарегистрировал банк... и я повторно регистрирую обращение, описав свои доводы повторно и прошу пересмотреть решение.
Рассматривают уже более 2-х недель и мне приходит положительный ответ, причем обещают начислить не 250 руб, а 500 руб. Через пару дней мне зачисляют эту сумму. Спасибо банку за клиентоориентированный подход к клиентам! Продолжаю активно пользоваться вашими продуктами)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...