Худшая поддержка в чате - не могут ответить ни на один вопрос

17.12.2023 12:55

719

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

ДД! Увидела рекламу дебетовой карты Газпромбанк с повышенным кэшбеком на МП и супермаркеты, решила,что такая карта в преддверии НГ пригодится.Карту доставили спустя неделю, но получить карту на руки я так и не смогла, оказалось, что ошибка в заполнении паспортных данных.Курьер сказал обратиться в банк, для получения новой карты, а текущую он обязан уничтожить. В банке выдали мою ПЕРВУЮ карту.Дома начала разбираться в приложении и нигде не увидела, что карта подключена к акции с кэшбеком на МП, ради которого я ее оформила. Пять! раз я обращалась в чат,а в ответ получала разные версии, то подтверждение,что карта будет работать по этой Акции,то отказ, т.к. я выбрала другую программу и по ней бонусы не предусмотрены.На пятом операторе выяснилось, что я, оказывается, получаю уже вторую карту (первая-та, которую мне не выдал курьер, я только конверт с картой в руках подержала для фото), и в Акции уже не участвую. Так я не стала клиентом ГПБ (хотя, по версии банка, я их клиент дважды).

Администратор народного рейтинга

2024-01-14T01:26:59+03:00

Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника банка.

Газпромбанк

2023-12-17T13:22:55+03:00

Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

user-831316321200

2024-02-14T16:47:52+03:00

В целом, одни отрицательные впечатления. После заявки на закрытие карты звонила оператор, не помню имени, с такой претензий в голосе, что дескать почему я не активирую карту. Когда начала ей объяснять ситуацию, на моменте, где я сказала, что не планирую теперь пользоваться вообще услугами банка, просто бросила трубку))) Однозначно, не рекомендую. Команда операторов чата (из тех, что встретились мне) и колл центра совершенно безграмотна и не заинтересована в своей работе.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.06%

решено проблем

7 471

отзыв

7 425

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Благодарность представителю user-963226325361 Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить...

Газпромбанк

Благодарность представителю банка Ольге user-448426324927 Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко...

Газпромбанк

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026