Потеря комиссии на переводах разных валют по вине банка Тинькофф

17.12.2023 13:19
458
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк Тинькофф "зачем-то" везде пишет, что у него есть возможность открывать счета в иностранной валюте. Хотя этой валютой невозможно воспользоваться. Я открыла счет в манатах, но как оказалось этот счет бесполезный , потому что в Баку не принимают российские карты ни одной платежной системы. Тинькофф заведомо дает ложные возможности по открытию счетов. Я перевела 12 тыс рублей в манаты , не смогла нигде ни в магазинах, ни в ресторанах оплатить картой с счетом в манатах. В этот же день спустя пару часов я перевела из манатов обратно в рубли. Разница на комиссии получилась 2.270 рублей. Считаю, что банк должен быть лояльным к клиентам и возвращать эту комиссию, так как клиент НЕ СМОГ ничего оплатить картой в манатах, потому что российские карты не принимают. При этом банк сообщает, что "да, такая ситуация в стране с ограничениями", но зачем мне этот счет в манатах, который бесполезен. Может быть отзыв поможет мне вернуть комиссию) Хотя скорее всего нет, потому что я оставляла обращения и мне банк отказывает , ссылаясь на то что я видела по каким курсам происходят конвертации ) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-20T22:21:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в комментарии, вы самостоятельно открывали счет или с помощью сотрудника? Обращались ли вы в поддержку за консультацией перед этим? Чтобы мы смогли всё проверить, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты из чата. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. 16.01.2024 Оценку засчитали.
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-21T07:46:08+03:00
Здравствуйте. Решение о выплате компенсации принимаем индивидуально, оно остается на наше усмотрение. Вы самостоятельно выполнили перевод средств и осуществили покупку и продажу манат, которые осуществляются по актуальному курсу покупки и продажи валют. Потери на конвертации не возвращаются. Мы ценим вас, поэтому частично компенсировали потери и зачислили максимально возможную сумму в 1000 рублей. Ознакомились подробнее с консультациями и обнаружили ошибку с нашей стороны. Вы подключили счет в манатах с помощью бота Олега, он проконсультировал вас по условиям оплаты заграницей. Вы обратились к нам на горячую линию и мы сказали, что картой VISA можно воспользоваться заграницей. Простите за это, мы проведем работу над ошибками.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка