Невыполнение обязательств перед клиентом
В октябре 2023 оформила зарплатную карту по акции-бонус 2% от суммы зарплатных зачислений, ноябрь месяц получаю выплаты зп на нее, выполняю условия(покупки минимум 10000 руб в месяц), жду свой бонус, а его нет! С 8 декабря в чате мобильного банка пытаюсь выяснить по каким причинам не начислен бонус, и когда будет начислен, на сегодня 17.12.23 ответа и бонуса нет!!!! Каждый раз сотрудник в чате спрашивает о какой акции идет речь? Научите своих сотрудников пользоваться чатом, неужели сложно прочитать переписку???? Спрашивают каждый раз об одном и том же, и как обычно шаблонные ответы, прям бесит, ответа по существу так и не получила, каждый раз пишут, что разберутся, но в итоге дело с места не сдвинулось, сегодня общаясь с очередным оператором, который несколько раз спросил о какой акции идет речь, я делаю выводы, что вопрос мой не решается, т.к. никого обращения не зафиксировано, раз оператор не понимает о чем идет речь! Прошу банк разобраться в ситуации и начислить мне причитающиеся бонусы в кратчайшие сроки!!! Зачем вы запускаете акцию, при этом не выполняя условия с вашей стороны??? Почему я должна на вас тратить свое время и нервы???? Что за отношение такое к клиентам???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...