Неожиданная история в Альфа банке

12 декабря 2023 года, в одном из черноморских городов, нам с женой необходимо было открыть новый счёт в Альфа банке, но банк уже не работал. Приняли решение внести деньги через банкомат и дома, в приложении, открыть счёт. Положив деньги в банкомат мы ждали, когда операция будет закончена, но этого не произошло.

Представьте своё состояние, когда в банкомате, без ответа остались около миллиона вложенных в его корзину денег. Было небольшое замешательство. Что делать? Как решить эту ситуацию или как вернуть деньги, ответов не было.

Единственное решение подсказала стоявшая в очереди женщина. Звоните на горячую линию, «восемь восемьсот, два миллиона». На часах, 18:48. Звоню 8 800 2000 000. Не помню имя оператора. Проговорили 8 минут. Последние слова, «вам сейчас придёт уведомление, о том, что ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 дней, но в вашем случае, от одного до трёх часов».

Первый раз в такой ситуации. Что могло произойти нам было неизвестно. Звонок в полицию, «состава преступления не видно, ждите участкового». Два банкомата. К одному очередь, другой пришлось защищать от настойчивых вкладчиков, желающих снять свои деньги.

Меня уговаривали, «всё будет хорошо, деньги не пропали, сейчас всё через вай фай отслеживается». Хорошо. Ждём. Приехал участковый, спрашивает, «что произошло?». Ответил, «около миллиона осталось в банкомате». Он с улыбкой говорит, «иди, возьми в багажнике монтировку, сейчас будем вскрывать». Небольшое ошеломление быстро прошло с пониманием, что это была шутка.

Заявление было написано. Состояние двойственное. На улице темнота, деньги в банкомате. Просим участкового подвести нас домой. Он оказался нашим участковым. Спасибо ему.

Зайдя домой, первым делом смотрю в приложение. Как вы думаете, что там? А там наши деньги зачислены на карту. Возмещение в полной сумме в 19:55.

Итог: 18:44 сделал фото банкомата, 19:55, зачислили деньги на карту. Альфа банк сработал в озвученное оператором время — от часа до трёх.