Качество обслуживания значительно улучшилось
Обслуживаюсь в банке с 2020 года. На протяжении трех лет пользовался тремя кредитными картами. За время пользования обратил внимание на то, как повысился уровень обслуживания в банке - все максимально четко, быстро и без лишней потери времени на всякую бумажную волокиту. Встреча с курьером при получении карты занимает около десяти минут, в течение которых курьер все подробно объяснит и поможет с настройкой мобильного приложения и активацией карты.
Но более всего меня удивила работа виртуального помощника в чате мобильного приложения. Я обычно предпочитаю игнорировать искуственный интеллект и общаться напрямую с "живым" оператором. Но виртуальный помощник в чате максимально точно определял суть моих вопросов и направлял меня по правильному пути их решения. Всего таких консультаций было, если мне не изменяет память, три. И все это довольно быстро, понятно и без лишнего ожидания оператора на линии десятками минут.
Очень надеюсь, что подобное обслуживание и в дальнейшем будет на соответствущем уровне, а так же будет только лишь развиваться в позитивном ключе, без всяких сбоев и "технических неполадок". Я пока что доволен. Ставлю выший балл.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...