Разочарована с большой буквы «Р»

17.12.2023 16:22
275
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрела стикер, он работает через раз произошла Патовая ситуация, не сработала карта и за мной зашел контроллер .... привет Альфа Банк на 2 т р, написала в тех поддержку, пришло через 2 месяца, полная ерундистика по ответу, вообще не на мой вопрос. В 90 % случаев в онлайн - чате банка - оператора не компетентны, ждешь вот так минут сорок ответа, появляется, задает вопрос :" В чем у Вас вопрос ?" и закрывает чат. Крайне не рекомендую Банк, намереваюсь уйти в я Тинькофф.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T16:04:27+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-25T17:53:03+03:00
Приветствуем! Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11285721) квитанцию, где указана сумма штрафа и информация о том, что вы оплатили его. Вернёмся с ответом. UPD: Мы проверили информацию и не нашли ограничений по вашему стикеру. По опыту скажем, что такое бывает, если транспортная компания добавила карту в стоп-лист. Поэтому рекомендуем уточнить информацию в их технической поддержке. Мы пониманием ваше огорчение. Поэтому решили пойти навстречу и возместили деньги за штраф на вас счёт. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
luba139
2023-12-25T18:47:42+03:00
Благодарю , это справедливо . Претензия снята !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка