Ну разве так можно относиться к клиенту?

17.12.2023 17:33
733
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
17.12. 23 г обратился на чат мобильного приложения за поддержкой, задал вопрос, но получил отписку. Уточнил свой вопрос и адрес отделения банка, но это ни к чему хорошему не привело. Сообщил, что не получил поддержку и попросил бесконфликтно уладить созданную мне проблему. Не получил положительного ответа. Попросил принять претензию или перевести меня на старшего специалиста, но мне отказали. У меня сложилось такое впечатление, что сотрудники чата специально провоцируют клиента на конфликт и создают предпосылки жалоб и претензий. Почему и зачем они это делают мне не ответили и сообщили, что возможно принять мою жалобу, но как я понял с волокитой. На мою информацию о том, что я уже в этом месяце негативно оценивал работу службы поддержки банка, реакции ни какой не было. Мне не приятно то, что сотрудники службы поддержки идут на прямой конфликт с клиентом. Хозяева банка самоустранились от контроля за тем, что творят их сотрудники, это разве должно быть проблемой клиента, который обратился за помощью, но ни чего не получает. Почему сотруднику утратили совесть и так общаются с клиентом? 
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-18T17:36:18+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Очень хорошая сотрудница!

Оценка 5

Обязательно похвалить и поощрить!!! Отгул плюс премия💪🏻💪🏻💪🏻 И пусть напишет мне на личный😁 8914***7 Макс!👍🏻  Грамотно, с юмором, доходчиво, всё объяснила подсказала и показала... Читать полностью

31.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала карту, быстрая легкая к заполнению анкета, привезли карту уже на утро следующего дня. Вежливый сотрудник все понятно объяснил, активировал карту, установил приложение... Читать полностью

28.08.2026

Приятное знакомство с офисом на Тимирязевской и с менеджером Ириной

Оценка 5

7.08 Впервые обратилась в банк Газпром в офис на м. Тимирязевской г. Москва за несколькими услугами. Была быстро принята для консультации менеджером Ириной. Мои вопросы были... Читать полностью

26.08.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка