На дурака не нужен нож, ему с три короба соврешь

Как же быстро пропало мое очарование банком, нужно было только познакомиться с таким продуктом как кредитная карта (КК) альфа-банка. Я знал, что у Альфы есть склонность к жульничеству, например, неоднократной попытке навязать услуги страхования. Казалось бы, при вручении карты клиент попросил менеджера отключить услугу, и он клиента убеждает, что все в порядке, а на следующий день в приложении видишь, что страховка включена. И такая ситуация может повториться 2-3 раза. И я думал, что это единственная уловка, как я ошибался. Но ближе к сути. 

Сегодня, 17 декабря 2023 года, заглянув в приложение я увидел, что к сумме долга по кредитной карте были начислены проценты в размере 380 руб. 31 коп., что меня крайне разочаровало, поскольку я планировал пользоваться КК строго выполняя условия льготного периода. Я написал об этом в чат и меня уведомили о том, что я вылетел из льготного периода, поскольку не внес сумму задолженности образовавшейся с 31 дня пользования КК. На мое справедливое возмущение, каким образом я должен был узнать о полной сумме задолженности, если в приложении об этом информации нет, встретил лишь слова сочувствия, которые расценил за особо изощренную форму насмешки.  Я бы не стал писать этот отзыв, если бы встретил желание помочь, разобраться. Я уверен, что каждый сотрудник альфа-банка пользуется приложением и может самостоятельно убедиться в том, что оно недостаточно информативно. Получается, работа банка выстроена таким образом, чтобы клиент неизбежно попал на проценты и стал дойной коровой. Такое отношение подрывает доверие к банку. И теперь, будучи премиальным клиентом, я хочу при первой возможности закрыть все счета и пробежаться по ТГ-каналам освещающим продукты кредитных организаций рассказав вашим действующим и будущим клиентам об очередной уловке Альфа-банка. Я очень раздосадован. 

Что я прошу:

1. Чтобы списали начисленные проценты! Они начислены несправедливо, поскольку банк не уведомил меня об этом должным образом! 

2. Требую, именно требую информировать меня по СМС, по электронной почте, телефонным звонком и в приложении (в приложении вы нарочно это не сделаете) о размере обязательного платежа, а также о сумме долга, который я должен внести чтобы не были начислены проценты. Я считаю стратегию банка попыткой ввести клиента в заблуждение и поскольку ко всему крайне разозлен на менеджера в чате буду вынужден написать жалобу о случившемся инциденте в ЦБ. (прекрасное премиальное обслуживание)

3. Отключить меня от любых рекламных сообщений Альфа-банка, так и ваших партнеров. Менеджер в чате отказался это сделать. (консьерж сервис на высоте).

4. Уведомлять о необходимых взносах (обязательном платеже и сумме погашения долга с 31 дня пользования кредитными средствами во избежание начисление процентов) по кредитному счету привязанному к дебетовой карте. 

Уважаемые клиенты Альфа-банка! Будьте предельно внимательны обслуживаясь в этой преКрасной организации. Альфа-банк всегда имел сомнительную репутацию, обесценивая доверие своих клиентов. 

К сожалению у меня не получилось подцепить скриншоты, но я уверен, что сотрудникам банка не составит труда заглянуть в чат.