Безотказная поддержка приложения
17.12 обратился в поддержку по вопросу нового сервиса приложения. На главной странице приложения появились вкладка Маркет. Когда зашёл на площадку задался несколькими вопросами. Во-первых:"Кто продавец и кто ответствен за качество товара?". Во-вторых: "По каким условиям начисляется кэшбэк? Как при обычных покупках по карте или как-то по другому?".
Написал в чат поддержки приложения, ответила Татьяна и ответила на вопрос быстро и в максимальных подробностях. Но только я дочитал ее сообщение и задал уточняющий вопрос, бот пишет, что ищет оператора. Получается, Татьяна ответила на сообщение и тут же вышла из чата. Пришлось ждать следующего оператора. Не скажу, что долго ждал, но такая мелочь портит все впечатление.
Дальше в чат зашла Кристина и помогла во всем. Также она оставалась в чате в течении некоторого времени и спросила, есть ли у меня ещё вопросы. Почему так не делают не делают все? Непонятно. Но так случается редко и это, впринципе, можно списать на загруженность операторов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Помогли поменять пароль от входа в приложение банка
Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки...
Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка
14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана...
Благодарность за оперативность
Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего...
Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5
Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в...
Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)
16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...
Установка приложения успешная
Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...