Отзыв в рамках акции

Около года назад получил карту данного банка. Спустя несколько месяцев получил платежный стикер.

Ранее оставил лестный отзыв в рамках акции "Дарим 500р за добрые слова", где преувеличил свое довольство банком. Этот отзыв пишу искренне, так как в итоге мне даже не выдали бонус и ввели в заблуждение в контактном центре касаемо этой акции: чат был перегружен и бот не переводил меня на оператора; мне пришлось потратить время, чтобы получить номер контактного центра (бот все предлагал решить проблему через него, а после отправлял сообщения, которые не отвечают на мой ворпос раз за разом), что было не очень удобно; в контактном центре мне дали неверную информацию, а после в чате (когда я смог добиться связи с оператором) с этим никак не разобрались.

За этот год почти не пользовался картой ввиду неудобства мобильного приложения (не очень приятный интерфейс, сложности с работой со счетами, невозможность выпустить виртуальную карту для безопасности ее привязки к сервисам, неудобства при общении с поддержкой по типу описанных выше)

Когда представитель передавал карту и платежный стикер проблем не возникло. Разочарован именно приложением и службой поддержки. 

Еще пара слов о неудобстве приложения:

1. Неинтуитивное расположение функций (жалоба на мошенников почему то в настройках безопасности, 2 разных окна настройки уведомлений в разных частях приложения и тому подобное)

2. На главном экране все собрано в кучу

3. В чатах много непонятных чатов, откуда порой приходят нежеланные сообщения

4. Много мусорных уведомлений (спам) от банка с предложениями что то оформить. В чате с ботом отключил такие уведомления. Бот ответил "с завтрашнего дня - не побеспокоим" и еще день пришлось ждать отключения спама, за день пришло несколько неинтересных мне предложений