Хочу поделиться одной историей взаимодействия с Альфа Банком. Как знают все клиенты, в мае 2023 году была введена категорийность для начисления кешбека. В мае, в результате недоработок специалистов, по кобрендовой дебетовой карте Билайн не было возможности выбрать категорию "оплата сотовой связи билайн", в связи с чем банк "прокатывал" с кешбеком. Обратился на горячую линию, где специалист удивился ситуацией и составил обращение, по которому банк мне дал пояснение, что в этом месяце не будет кешбека, а на следующий можно будет выбрать сотовую связь в категорию и уже получать кешбек. Меня этот ответ ЕСТЕСТВЕННО не устроил и я написал на банки ру. Прошло несколько дней, и в так называемом "ручном режиме" кешбек был начислен. Из всего этого делаю выводы:
1. Банк достаточно клиентоориентирован, решает вопросы в пользу клиента
2. Правда свою правоту порой приходится отстаивать с помощью портала банки ру, что, слава Богу, работает безотказно,и не только с Альфа банком.
Надеюсь, что и впредь банк будет ценить своих клиентов и решать вопросы быстро и правильно. Пока моя оценка 5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...