Недоразумение с начислением баллов

У меня на руках две карты - Халва от Совкомбанка ​ и Карта рассрочки Халва-ХКБ.​ Активно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка, вторую карту не использую, так как мне хватает лимита на первой карте. ​ 15 ноября 2023 года на карту рассрочки Халва-ХКБ были начислены баллы, ​ когда баллы должны быть начислены на Халву от Совкомбанка, потому что все транзакции я совершаю только по ней. Зачем тогда нужно было начислять баллы на карту, по которой даже нет покупок к возмещению? Так как сумма баллов была всего 600, я все же решилась сделать покупку по карте ​ Халва-ХКБ на такую же сумму и потом конвертировать баллы в рубли и возместить​ покупку. Но сделать это мне не удалось, потому что платежный терминал никак не отреагировал на мою карту. Так как этой картой я долго не пользовалась, я подумала, что истек ​ срок действия карты. Поэтому ​ 17.11.2023 года мне пришлось обратиться в ​ службу поддержки онлайн-чата ​ с просьбой перекинуть баллы с ​ одной карты на другую. Специалист банка ответила мне, что нет технической возможности перевести баллы на другую карту, и предложила мне все же возместить данные баллы через покупки у партнеров по карте Халва-ХКБ, и сообщила, что срок действия карты автоматически был продлен. Я была не удовлетворена таким ответом и немного​ возмущена, ведь баллы​ были начислены вручную. За год пользования картой никогда не было недоразумений. И все же картой пользоваться мне нравится, и специалист банка была вежлива со мной, и этот случай первый, я решила воспользоваться картой Халва - ХКБ. Сделала покупку у партнера и возместила ее. Надеюсь , что больше таких недоразумений не возникнет!