Обманным путем забирают деньги и не разблокировывают кредитку

Добрый день! Я являлась преданным фанатом Банка Тинькофф до недавнего времени, настолько преданным, что работая в абсолютно другом банке я перевела свою зарплату на Тинькофф, но к сожалению он меня разочаровал.. Началось все с того, что я не смогла оплатить покупку с кредитки, очень удивилась и написала в поддержку в приложении. Мне ответили, что моя карта заблокирована. Я долго не могла понять, в чем причина, потому что по кредитной карте у меня не было просрочек. Где то на 2 или 3 день общения с банком, меня кидали от оператора к оператору, , и, наконец попалась сотрудница, которая мне объяснила, что я 2-3 года назад просрочила карту (которую я все таки оплатила и закрыла счет) , а банк оказывается проиндексировал мою задолженность по инфляции, мне об этом ничего не сказав и просто перед новым годом заблокировав карту, на которую я рассчитывала и других денег у меня не было.  Долга нет, а пока я его платила, банк втихую пошел в суд индексировать задолженность.  Ну ладно, я погуглила, оказывается действительно такая практика есть, я решила хорошо, оплачу, ведь канун нового года, мне так нужна эта кредитка. Оплатила, а карта до сих пор в блоке. Я пишу в поддержку, мол а что не так? когда разблочат? сначала мне отвечают "все хорошо ждите", я жду, не разблокировывают. Я снова пишу, оказывается у меня еще есть задолженность, я ее оплачиваю, снова жду. При чем я несколько раз писала с вопросом в чат "у меня точно нет задолженности? я могу рассчитывать на разблокировку", мне ответили "у вас точно нет задолженности, карту вам разблокируют", однако по срокам так и не сообщили. В общем, на данный момент уже 5й день я жду пока что нибудь решится, было создано 6 обращений операторами на кого то, по ощущениям я пообщалась с 20-30 разными операторами . Утром снова обнаружила сообщение, мол "оплатите долг", да сколько же вы будете тянуть деньги? Я уже так устала от них и решила закрыть кредитку. И тут не без сюрпризов на кредитке лежало денег чуть больше лимита и в поддержке мне сказали "можете перевести на свой счет", я говорю "да вы что, вы же заблокировали мою карту", ладно, оператор сам перевел остаток на мою дебетовую карту и мне тут же приходит сообщение, мол "деньги с дебетовой карты списаны в счет долга" , напомню, уже оплаченного долга. В конце концов обратилась в Альфу, открыла у них новую кредитку, по ней тоже хороший кешбэк, пока пользуюсь ей, а у Тинькофф жду когда закроют, в приложении написано, что 11 февраля, в поддержке сказали 18 января, чувствую и тут каклй то подвох, с учетом предыдущих отзывов, ну ладно подождем