Заблокировали перевод и не дают воспользоваться капиталом

19.12.2023 11:29
1013
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Получила деньги на кредитку МТС Банка, а перевести деньги никуда не могу, делаю перевод между своими счетами, пишет "платеж заблокирован, для защиты аккаунта. Для разблокировки дождитесь звонка с банка или же повторите через 10 минут" с банка никто не звонит, набираю на горячую линию - у вас все карты активны блокировок нет, может поставьте пин - поставила, активируйте карту в банкомате - активировала побежала, всё равно одно и тоже. Звоню на номер службы безопасности никто не отвечает, просто переключают на музыку и всё, если берёт менеджер, сейчас проверю и сброс. Для чего вы выдаёте карты и не даёте возможности пользоваться финансами?! Я сама всё делаю, на свои счета, либо между счетами мтс банка, либо по номеру телефона своему перевожу в другой банк , а толку ноль, не переводят и всё. 2 дня борюсь, а толку ноль. РЕШИТЕ эту проблему, сколько же можно ждать?! Пишу в поддержку там по кругу гоняют, ждите звонок в течении 30 минут или наберите сами, но ничего не происходит звонка нет, от меня не берут. Пишут, что снять деньги нельзя в банкомате в моём городе, а поехать за сотни км в свои 65 лет, не имею возможности. Зачем так издеваться над народом?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-21T09:34:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена на длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-19T17:26:06+03:00
Здравствуйте! Мы можем остановить/отказать в совершении операций, если они вызывают у нас сомнения. Понимаем, что это может доставить вам неудобства. Но мы действуем исключительно в целях финансовой безопасности. Сегодня сотрудники профильного отдела неоднократно пытались с вами связаться. Но, к сожалению, так и не смогли дозвониться. Для того, чтобы рассмотреть возможность снять ограничения, коллегам необходимо с вами пообщаться. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка