Не платят кэшбэк

19.12.2023 13:03

656

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не выплачивают Кэшбэк по акции Черная Пятница, которую Альфа -банк предлагал в своём приложении. Дополнительно 500руб. к первой покупке у партнера в Черную Пятницу. Все условия выполнила ещё 26.11.23. Кэшбэк не начислился. Позвонила в банк по поводу не начисления, оператор сказал ждать 10.12 и только после этого составлять обращение. 10.12.23 Кэшбэк не пришёл. В банк уже было не дозвониться. Автоответчик отправил меня по ссылке. Составила два обращения по ссылке на сайт, которые остались без ответа. Нигде нет информации, что я их вообще составляла. Далее мне пришлось написать в чат, там не было возможности описать проблему подробно, так как всё заполнятся по шаблону. Через 5 дней мне ответили в чате, что Кэшбэк выплачен. Но речь идёт о б Акционном Кэшбэк. С большим трудом я дозвонилась в Альфа Банк и оператор составил Новое обращение, на которое должны ответить были в течение 5 дней. 5 дней прошло, ответа Нет. В итоге прошло 10дней, ответа нет. И почти месяц с самого первого обращения и покупки.

Альфа-Банк

2023-12-19T21:33:43+03:00

Приветствуем! Начнём с главного. Начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить. Не сделали этого автоматически, так как требовалась дополнительная проверка выполнения условий. Дополнительно хотим вас порадовать подарком🎁 Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

user-470116395848

2024-01-12T02:38:36+03:00

Здравствуйте. Проблема решена оперативно.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии за перевод с кредитной карты между счетами внутри банка user-686625143116 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка и выразить огромную благодарность за лояльность.Недавно я оформил кредитную карту и столкнулся с...

Альфа-Банк

Возврат средств за подписку Alfa-smart user-485523726370 Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня по-новому взглянуть на сервис Alfa Smart. Все началось с того, что у меня неожиданно списали деньги за подписку, которую я...

Альфа-Банк

Возврат средств за услугу user-595623725063 Увидела что были списаны 399,00 рублей за услугу "Альфа-Смарт", хотя я и не знала, что она подключена, сколько стоит, никакого уведомления не приходило, что будет списана какая-то...

Альфа-Банк

Прекрасное взаимодействие, операторы Арсен и Юлия быстро помогли, проконсультировали и мне вернули комиссию за пополнение счета в другом банке. user-768523724577 Ранее сотрудник банка неправильно разъяснил правила пополнения и снятия наличных средств в других банках. С его слов зарплатные клиент может пополнять и снимать денежные средства в...

Альфа-Банк

Отзывчивость по вопросам помощи user-310417390750 Обратился в банк по вопросу начисления ежемесячного вознаграждения по Акции "10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций". Мне сообщили, что отрицательный баланс на карте. Сами же в...

Альфа-Банк

Начисление кэшбэка user-725722304664 Здравствуйте! В пятницу 5 декабря оплатила покупку во «Вкусно и точка» выбрав товар по Акции дня. После оплаты в истории платежей не высветился 100% кэшбэк, который должен быть по...

Альфа-Банк

Оспаривание кешбека McCarthy Здравствуйте, посмотрел историю начисления кешбека, и заметил что по одной операции он отсутствует , написал в поддержку что б разобраться в ситуации , подключилась к диалогу...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за перевод с кредитной карты между счетами внутри банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка и выразить огромную благодарность за лояльность.Недавно я оформил кредитную карту и столкнулся с... Читать полностью

25.07.2026

Возврат средств за подписку Alfa-smart

Оценка 5

Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня по-новому взглянуть на сервис Alfa Smart. Все началось с того, что у меня неожиданно списали деньги за подписку, которую я... Читать полностью

15.12.2025

Возврат средств за услугу

Оценка 5

Увидела что были списаны 399,00 рублей за услугу "Альфа-Смарт", хотя я и не знала, что она подключена, сколько стоит, никакого уведомления не приходило, что будет списана какая-то... Читать полностью

14.12.2025

Прекрасное взаимодействие, операторы Арсен и Юлия быстро помогли, проконсультировали и мне вернули комиссию за пополнение счета в другом банке.

Оценка 5

Ранее сотрудник банка неправильно разъяснил правила пополнения и снятия наличных средств в других банках. С его слов зарплатные клиент может пополнять и снимать денежные средства в... Читать полностью

14.12.2025

Отзывчивость по вопросам помощи

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу начисления ежемесячного вознаграждения по Акции "10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций". Мне сообщили, что отрицательный баланс на карте. Сами же в... Читать полностью

12.12.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! В пятницу 5 декабря оплатила покупку во «Вкусно и точка» выбрав товар по Акции дня. После оплаты в истории платежей не высветился 100% кэшбэк, который должен быть по... Читать полностью

08.12.2025

Оспаривание кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, посмотрел историю начисления кешбека, и заметил что по одной операции он отсутствует , написал в поддержку что б разобраться в ситуации , подключилась к диалогу... Читать полностью

08.12.2025