Необоснованно заблокировали дебетовую карту по 115 ФЗ

Добрый день! Обычно не оставляю отзывы, но в этот раз захотел поделиться ситуацией, которая со мной произошла. 

Оформил дебетовую карту ГПБ для перевод денежных средств за рубеж (Казахстан) своему товарищу с целью осуществления покупок в зарубежных интернет магазинах. Система переводов в Казахстан у ГПБ достаточно удобная и деньги доходят до получателя мгновенно, за это им большой плюс. У остальных банков к сожалению, либо вообще невозможно перевести в Казахстан денежные средства, либо с огромной задержкой.

После осуществления нескольких переводов, банк заблокировал карту без каких-либо уведомлений. Звонки в кол-центр и посещение офиса обслуживания не внесли никакой ясности в ситуацию. Только спустя два дня, в приложение пришло уведомление, что дебетовая карта заблокирована и требуется дополнительная проверка документов и информации в соответствии с 115 ФЗ. После получения уведомления, я в течении одного дня предоставил всю необходимую информацию о подтверждение происхождения денежных средств (справки 2 НДФЛ за 2022 г. и за 11 месяцев 2023 г., выписку из трудовой книжки и выписку из налоговой), а также подтверждение покупок в зарубежных интернет магазинах. В ответ опять тишина...нет ни подтверждения документов, нет ни дополнительных запросов. В кол центре и в онлайн приложении называют разные сроки рассмотрения документов...

Уважаемые представители ГПБ просьба принять меры, т.к. нарушения закона не было и в подтверждении этого были предоставлены все документы. 

Работа специалистов оставляет желать лучшего...