Перепутали карты, операцию по кредитной карте не совершала, отказываются возвращать деньги
08.12.2023 ко мне приезжал курьер на дом для передачи кредитной (не именной) карты. Во время встречи с курьером установили приложение, которое отсутствует в App Store, ввели номер карты и с нескольких попыток вошли в личный кабинет Альфа-Банка. Далее через 2 часа у меня произошло списание средств сервисом путешествий OneTwoTrip размером 26 862, 27 руб., при этом никаких СМС от банка не приходило! в тот же день было создано обращение в банк А23120812421 и только сегодня получен ответ о том, что ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ И СПИСАНИЕ БЫЛО ПРАВОМЕРНЫМ!
08 декабря также общалась с курьером Василием, он подтвердил, что в тот день было несколько карт с одинаковыми последними 4я цифрами! Вижу, что подобный кейс был в отзыве на этом сервисе от 14 декабря!
Прошу немедленно решить вопрос и навести порядок с выдачами карт!!!!
Регулярно пользуюсь услугами Альфа банка и имею накопительный счет, но такой случай заставляет задуматься о продолжении сотрудничества с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...