5 дней не могут снять ограничения, постоянно обещают перезвонить и не звонят

Банк поставил мне ограничения на переводы после попытки отправить 49 000 рублей на оплату посылки с косметикой которую я получила днём ранее, я занимаюсь сетевым маркетингом, мне 77 лет и я уже 4 года этим занимаюсь. Всё успешно получается, но иногда возникают проблемы со сбербанком, мне посоветовала дочь этот банк открыть потому что ходить никуда не нужно, всё решается через чат.

Поэтому когда я увидела ограничения, я обратилась к дочке и мы написали в чат что бы мне их сняли. Дальше был ответ что мы првоеряем информацию и т.д. ждите. Я попросила связь с ними, мне сказали что моя помощь не требуется и они всё сами сделают. После этого я ждала примерно час, получала стандартные сообщения в чат, но никаких действий не было, я написала снова что бы связались уже со мной, они сказали что позвонят в ближайшее время. Но ни через 10 минут ни через полтора часа звонка не последовало и я ушла спать. 

На следующий день я написала снова и получила тот же ответ, ждите свяжутся.

Ещё через день всё было точно так же, я сама звонила в поддержку по номеру 74957873796, но там ничем не смогли помочь, а лишь отправили опять в чат писать.

Сегодня то же самое.

Самое обидное это то что меня обманывают сотрудники в чате, они постоянно пишут что коллеги свяжутся, но никто не звонит, я уже даже проверила наличие блокировок на входящие звонки с незнакомых номеров, мне спокойно смогли дозвониться несколько человек.

Так же сотрудники начали в последний день нагло врать что бы избавиться от меня, они продолжили отправлять те же сообщения, но начали добавлять в конце: "Не пишите ничего в чат до того, как звонок не будет осуществлён, это может увеличить время ожидания🙏".

Что означает эта фраза, я думаю понятно: "сиди молчи бабка старая, мешаешь нам работать"

На предложение закрыть мой счёт и вернуть мои деньги мне в сбербанк - мне ответили что пока есть ограничения, они не могут закрыть мой счёт м вернуть мои деньги.

На предложение прислать список вопросов что бы дочка меня записала на видео как я на них отвечаю и отправить в чат, меня проигнорировали.

Я повтороно позвонила в поддержку, мне уже и там попросту переказали сообщение из чата.

ПОМОГИТЕ ВЕНУТЬ ДЕНЬГИ.