Кэшбек по кредитной карте

19.12.2023 16:35
274
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом Альфа-банка и до сих пор был доволен обслуживанием, однако сейчас мнение о их сервисе меняется не в лучшую сторону. В сентябре получил их новую кредитную карту с кешбеком. Кредитка очень понравилась, поэтому я решил закрыть старую "100 дней", по которой кешбека нет. На просьбу в чате приложения о закрытии оператор Татьяна предложила подключить к карте категории кешбека. Согласился. Наступил октябрь, кешбека по этой карте нет (с другими всё ОК). Снова пишу в чате. Оператор Екатерина обещала исправить проблему "завтра утром". Пришёл ноябрь кешбека нет, но пришло оповещение о смене условий по карте. Декабрь - кешбека нет... Составил обращение по одной из покупок, ответ - кешбек по этой карте не положен! Это уже издевательство какое-то, зачем самим предлагать то, что не можете сделать?! Три месяца прошло, воз и ныне там ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-22T13:57:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.01.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-09T19:48:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать. Поменяли условия по вашей карте в рамках договорённостей, сможете получать кэшбэк за ваши покупки. Извините за эту техническую накладку. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
yurjo_ye
2024-01-13T13:30:23+03:00
Проблема полностью решена, теперь всё работает как должно. Прошу повысить оценку до четвёрки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка