Обманные действия со стороны сотрудников банка

19.12.2023 16:58
209
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Мне должны были привезти зарплатную карту Альфа банка, но посчитали, что это не нужно делать без объяснения причин. После общения по телефону, мне назначили новую дату доставки. Приехал молодой человек без документов, проходить в квартиру отказался, очень странно себя вёл, нервничал. Стояли 40 минут в подъезде. Карту активировать не удалось (что-то с системой, как мне сказали), более того, в документах был указан не мой телефон, а совершенно другого человека. Я забрал нерабочую карту и документы, а молодой человек ушел с моими паспортными данными. На мои неоднократные звонки и обращения сотрудники банка либо бросают трубки, либо не отвечают вовсе. В отделение банка я не могу попасть т.к. первое - всей семьёй лежим с температурой 40 и второе - у меня просто нет денег, даже на лекарства, не говоря про дорогу. Прошло 4 недели, с момента, как банк должен был выдать карту. Подскажите, пожалуйста, стоит ли мне судиться с банком из-за его действий и бездействий?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-22T12:46:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.01.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-08T18:07:45+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Сотрудник озвучил вам о том, что проверка документов может занять чуть больше времени. Карту доставили в указанное время. Из-за длительной загрузки документов предложили перенести встречу на удобное для вас время. Вы отказались от получения карты и решили обратиться в офис для её получения. Карта не активна. Ошибок в работе сотрудника не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии за перевод с кредитной карты между счетами внутри банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка и выразить огромную благодарность за лояльность.Недавно я оформил кредитную карту и столкнулся с... Читать полностью

25.07.2026

Возврат средств за подписку Alfa-smart

Оценка 5

Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня по-новому взглянуть на сервис Alfa Smart. Все началось с того, что у меня неожиданно списали деньги за подписку, которую я... Читать полностью

15.12.2025

Возврат средств за услугу

Оценка 5

Увидела что были списаны 399,00 рублей за услугу "Альфа-Смарт", хотя я и не знала, что она подключена, сколько стоит, никакого уведомления не приходило, что будет списана какая-то... Читать полностью

14.12.2025

Прекрасное взаимодействие, операторы Арсен и Юлия быстро помогли, проконсультировали и мне вернули комиссию за пополнение счета в другом банке.

Оценка 5

Ранее сотрудник банка неправильно разъяснил правила пополнения и снятия наличных средств в других банках. С его слов зарплатные клиент может пополнять и снимать денежные средства в... Читать полностью

14.12.2025

Отзывчивость по вопросам помощи

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу начисления ежемесячного вознаграждения по Акции "10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций". Мне сообщили, что отрицательный баланс на карте. Сами же в... Читать полностью

12.12.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! В пятницу 5 декабря оплатила покупку во «Вкусно и точка» выбрав товар по Акции дня. После оплаты в истории платежей не высветился 100% кэшбэк, который должен быть по... Читать полностью

08.12.2025

Оспаривание кешбека

Оценка 5

Здравствуйте, посмотрел историю начисления кешбека, и заметил что по одной операции он отсутствует , написал в поддержку что б разобраться в ситуации , подключилась к диалогу... Читать полностью

08.12.2025

Продукты банка