Карта «365 дней без %»

19.12.2023 18:03
181
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В связи с тем, что по данному продукту одновременно действуют ДВА льготных периода необходимо, чтобы в приложении отображалась задолженность по каждому периоду ОТДЕЛЬНО. Я НЕОДНОКРАТНО оставляла обращения и по телефону, и в чате банка о необходимости отображения такой информации. Увы, за 4 месяца изменений нет. Отсутствие информации о сумме задолженности не позволяет безошибочно погасить задолженность в льготном периоде. У меня сложилось мнение, что сокрытие сумм задолженности по периодам является сознательной позицией Альфа-банка! Всякое желание пользоваться картой пропало. Никому не советую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-21T10:00:05+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 21.01.2024 Ранее по отзыву была оценка 2. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили на 4.
tuluza
2023-12-23T22:26:14+03:00
Добрый день. Действительно проценты вернули, за это спасибо и это плюс банку. Однако изменения в отображение задолженности в приложении не внесли. Данное обстоятельство не исключает повторения аналогичной ситуации в будущем у меня или другого клиента. За клиенториентированность оценку готова изменить на "хорошо". Очень хочется чтобы предоставляемая информация позволяла клиенту осознанно управлять своими средствами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-20T08:53:25+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли навстречу и вернули списанные проценты. Хотим отметить, что начислили их верно по условиям договора. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом. Информацию о дате окончания льготного периода отражаем в приложении и интернет-банке. Смс или оповещения о дате окончания льготного периода не направляем. Вы самостоятельно можете проверить информацию о беспрцентном периоде, а также уточнить информацию в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время. Начисление процентов в связи с окончанием льготного периода не считается просроченным долгоми и не влиет на вашу кредитную историю. Подробно о том, как работает льготный период рассказываем на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/]сайте[/url]. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка