Комиссия-сюрприз
Сегодня открыл счёт в альфабанке, решил немного денег со своего счёта ВТБ перевести туда. Использовал для этого приложение альфы, так как там была указана 0 комиссия. При переводе денег был перенаправлен на сайт ВТБ для подтверждения операции. На данном сайте была указана сумма перевода (около 80000 рублей), опять же без комиссии. Приходит смс с кодом подтверждения от ВТБ, опять же с суммой перевода, и опять же без комиссии. И уже после того, как операция была совершена, о чудо, в приложении банка, под операцией, мелким шрифтом мне вписали комиссию в 1228 рублей!
Пишу в чат на сайте, бодаюсь с ботом, чтобы мне уже наконец-то выделили живого человека. Сперва этот человек обвинял альфа-банк, который, видимо, должен был мне сообщить о втбшной комиссии. На замечания о том, почему ВТБ не показал мне комиссию ни на сайте на страничке с подтверждением, ни в смс, сотрудник лишь копировал одно и то же сообщение с "Мне жаль, что так вышло" и "Комиссия обусловлена". Данное общение не сильно отличалось от общения с ботом.
Звоню в контактный центр. Диалог получается примерно таким же. Предлагают составить обращение по проблеме, которую "будут рассматривать 7 дней и скорее всего отклонят".
Посмотрим, что они решал за эти 7 дней. Я был клиентом данного банка 11 лет, какое-то время даже с Привилегией (против своей воли, хех). Похоже, что счёт в альфабанке мне пригодится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...