Отлично, но не без минусов

19.12.2023 21:03
214
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

общий отзыв о банке.

минусы: 

1. лично для меня слишком большая зацикленность на безопасности. раз через раз требует код от приложения, чтобы перевести небольшие деньги, подтверждения по смс при каких-то бытовых действиях, вроде опять же переводов или при запросе cvv кода. я понимаю, что это важно и правильно, но было бв неплохо иметь возможность самостоятельно забить на безопасность в угоду удобству.

2. поддержка. добиться того, чтобы бот переключил на человека для решения проблемы или ответа на вопрос по акции первый раз очень трудно, а горячая линия это вообще отдельный разговор) перед тем как в принципе задать вопрос сначала боту необходимо прослушать рекламу кредикти, что не очень вяжется с безопасностью (пока я заблокирую карту в случае потери я буду сто лет ждать бота и у меня все деньги потратят). по общениею в чате - отвечают относительно долго (относительно поддержки Тинькофф), и на каждое сообщение почему-то разные люди, но проблему решают.

плюсы(всё, что про карты - только дебетовая):

1. достаточно приятное приложение. всё-таки всё взаимодействие с банком производится через него, это самое важное. работает стабильно, найти любую операцию можно очень быстро, если умеешь ориентироваться в приложениях в принципе.

правда нельзя аватарку поставить, не очень важно, но было бы неплохо если бы дали такую возможность

2. условия. обслуживание бесплатное, кешбек, регулярно повышенный на одну категорию, специальные предложения, акции, подарки за приглашения и всё такое. это радует

3. не углублялся во вклады, накопительные счета и инвестиции, знакомые говорят, что предложения очень приятные

итог: для обычного человека, которому просто нужна карта на каждый день - отличный вариант. если не придётся обращаться в поддержку и не волнуют частые подтверждения переводов рекомендую всем приобрести её как минимум для получения кешбека и распределения своего бюджета между картами(мне это помогает не транжирить)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T09:09:26+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Принимаем итоговую оценку 4, вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема (п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-21T15:55:55+03:00
Приветствуем! Мы очень признательны за приятные слова. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️ Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка