Странные и непонятные операции

14.12 внес на счет 220 тр. Баланс отразился 573 тр. 500 тр лимит и 73 тр собственные средства. 16.02 перевел свои средства в другой банк. Баланс карты - 500 тр.

17.02 на балансе 463 тр. 37 т.р. Исчезли.

Звоню на горячую линию. Ответ более чем странный...

Мне начислили задолженность по процентам за 851 день.

Но в истории и выписке за этот период, предоставленной филиалом г.Ростова на Дону, в сведениях о задолженностях - 0 (ноль).

Мною ежемесячно в периоды 15-18 чисел полностью оплачивались все выставляемые для оплаты платежи. В личном кабинете за 2 года информация о зачисленных платежах и отсутствии каких либо процентов.

Данная ситуация не исключает возможности хищения денежных средств и корректировки баланса внесением исправления в запись о списании на выдуманную задолженность, внесенную в выписку вручную оператором.

Для проверки корректности мною была запрошена расширенная выписка с указанием расхода/прихода/входящего остатка на каждую операцию/списаний/начислений процентов.

Но сотрудниками филиала и горячей линии дан ответ, что у них нет доступа к таким данным.

То есть основа расчета- остаток на счете карты- почему то скрывается, несмотря на неоднократные обращения. И создаются объективные предпосылки к возможности кражи сотрудниками, имеющими доступ к корректировке выписок.

Пять суток прошло- ответа от банка нет.

Подтверждающие документы в наличии, в том числе выписка, в которой остаток 427730 плюс зачисление 110000 равны 463855. Как положено- заверены печатью и подписью.

Но сумма должна быть не 463855, а 537730.

Явно не сбой компьютера, а целенаправленное искажение баланса.